Informativa legale

1. Oggetto e ambito di applicazione

La presente Informativa legale disciplina l'accesso e l'utilizzo del sito web, nonché le principali informazioni giuridiche relative ai servizi offerti dal nostro negozio.

L'utilizzo del sito web comporta l'accettazione delle condizioni indicate nelle politiche pubblicate sul sito web, comprese le disposizioni relative a:

• ordini e pagamenti;

• spedizione e consegna;

• cancellazioni;

• resi e rimborsi;

• protezione dei dati personali;

• cookie e strumenti di tracciamento;

• assistenza clienti.

Le informazioni relative ai contratti conclusi a distanza sono fornite conformemente al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 — Codice del consumo, con particolare riferimento agli articoli 49–61.

Le informazioni relative ai servizi della società dell'informazione e alla conclusione elettronica dei contratti sono disciplinate dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, in particolare dagli articoli 7, 12 e 13.

2. Utilizzo del sito web

Il cliente e il visitatore devono utilizzare il sito web in modo lecito e corretto.

Non è consentito utilizzare il sito web per:

• attività fraudolente;

• accessi non autorizzati;

• tentativi di compromettere la sicurezza del sito web;

• diffusione di software dannoso;

• utilizzi contrari alle disposizioni di legge;

• attività che possano interferire con il normale funzionamento del sito web.

Possiamo adottare misure tecniche e organizzative per proteggere il sito web, i sistemi informatici e i dati personali.

Le misure di sicurezza relative al trattamento dei dati personali sono adottate conformemente all'articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 — GDPR.

3. Informazioni sui prodotti e contenuti del sito web

Le descrizioni, le immagini e le informazioni relative ai prodotti vengono pubblicate con l'obiettivo di fornire al cliente informazioni chiare prima dell'acquisto.

Le caratteristiche principali dei prodotti, il prezzo totale, gli eventuali costi aggiuntivi, le modalità di pagamento e le informazioni sulla consegna sono comunicate secondo l'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 — Codice del consumo.

Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa. Lievi differenze visive possono dipendere, ad esempio, dalle impostazioni dello schermo, dall'illuminazione o dalle caratteristiche dei materiali, senza pregiudicare i diritti del cliente in caso di difetto di conformità.

I diritti del consumatore in caso di difetto di conformità sono disciplinati dagli articoli 128–135-septies del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, come modificati dal Decreto Legislativo 4 novembre 2021, n. 170.

4. Prezzi, ordini e pagamenti

Tutti i prezzi sul sito web sono espressi in euro.

Gli importi mostrati durante il processo di acquisto comprendono o indicano gli oneri fiscali applicabili e gli altri importi dovuti.

Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare le informazioni inserite e correggere eventuali errori.

La conclusione elettronica del contratto e le informazioni sulle fasi tecniche dell'ordine sono disciplinate dall'articolo 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

I servizi di pagamento soggetti alla disciplina PSD2 sono regolati dalla Direttiva (UE) 2015/2366, attuata in Italia dal Decreto Legislativo 27 gennaio 2010, n. 11, come modificato dal Decreto Legislativo 15 dicembre 2017, n. 218.

5. Spedizione, cancellazione, resi e rimborsi

Tutti i prodotti destinati all'Italia beneficiano della spedizione standard gratuita.

Dopo la corretta ricezione del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 5 giorni lavorativi.

Il tempo stimato di consegna dopo la spedizione è di 6–10 giorni lavorativi.

Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l'ordine non sia già stato spedito o consegnato al vettore.

La procedura di cancellazione entro 24 ore costituisce una condizione commerciale del nostro negozio e non limita il diritto di recesso di 14 giorni previsto dall'articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni indicate dall'articolo 59 del Codice del consumo.

L'etichetta di reso è già inclusa nel pacco originale consegnato al cliente.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene normalmente elaborato entro 3–7 giorni lavorativi, nel rispetto degli obblighi previsti dall'articolo 56 del Codice del consumo.

6. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito web, compresi testi, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine e materiali originali, possono essere protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.

Salvo diversa indicazione, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare commercialmente i contenuti del sito web senza autorizzazione.

La protezione delle opere dell'ingegno è disciplinata dalla Legge 22 aprile 1941, n. 633 — Protezione del diritto d'autore e di altri diritti connessi al suo esercizio.

L'utilizzo del sito web non comporta il trasferimento al cliente di diritti di proprietà intellettuale sui contenuti pubblicati.

7. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti tramite il sito web vengono trattati conformemente a:

• Regolamento (UE) 2016/679 — GDPR;

• Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 — Codice in materia di protezione dei dati personali, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Il trattamento viene effettuato secondo i principi previsti dall'articolo 5 del GDPR.

Le basi giuridiche del trattamento sono individuate secondo l'articolo 6 del GDPR.

I diritti del cliente in materia di protezione dei dati personali sono disciplinati dagli articoli 15–22 del GDPR.

8. Cookie e strumenti di tracciamento

L'utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento è disciplinato dall'articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e dal Regolamento (UE) 2016/679 quando tali strumenti comportano il trattamento di dati personali.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo nei casi previsti dall'articolo 122.

I cookie non tecnici vengono utilizzati previo consenso quando richiesto.

9. Collegamenti e servizi esterni

Il sito web può contenere collegamenti o integrazioni con servizi gestiti da soggetti esterni, ad esempio servizi di pagamento, trasporto o strumenti tecnici.

Quando il cliente accede a un servizio esterno, il relativo utilizzo può essere disciplinato anche dalle condizioni e dalle informative del soggetto che fornisce il servizio.

Quando un soggetto esterno tratta dati personali per conto del nostro negozio in qualità di responsabile del trattamento, il rapporto viene disciplinato da un contratto conforme all'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

10. Limitazioni di responsabilità

Facciamo quanto ragionevolmente necessario per mantenere il sito web accessibile, sicuro e aggiornato.

Il nostro negozio non risponde di interruzioni temporanee dovute a:

• manutenzione tecnica;

• indisponibilità delle reti di telecomunicazione;

• problemi dei fornitori tecnici;

• eventi non direttamente controllabili dal nostro negozio.

Questa limitazione non esclude né limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 — Codice del consumo.

Nessuna disposizione della presente Informativa legale può essere interpretata come esclusione o limitazione di responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.

11. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I rapporti con i consumatori in Italia sono disciplinati dalle disposizioni imperative del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 — Codice del consumo, dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e dalle altre disposizioni italiane ed europee indicate nelle politiche del sito web.

Le procedure di risoluzione alternativa delle controversie di consumo sono disciplinate dagli articoli 141-bis e seguenti del Codice del consumo, come modificati dal Decreto Legislativo 6 agosto 2015, n. 130.

L'utilizzo di una procedura di risoluzione alternativa non limita il diritto del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

12. Modifiche all'Informativa legale

Possiamo aggiornare la presente Informativa legale per riflettere modifiche delle funzionalità del sito web, dei servizi offerti o delle disposizioni normative applicabili.

Le modifiche producono effetti dalla data della loro pubblicazione sul sito web e non modificano retroattivamente i contratti già conclusi, salvo quanto previsto da disposizioni imperative.

13. Contatti

E-mail: supportdesk@falendadecor.com
Telefono: +81 (801) 523 82 52
Indirizzo: CORE MANSION MOMOCHI PREGIO 105, 1-25-42 MOMOCHI, SAWARA-KU, FUKUOKA, FUKUOKA 814-0006, JAPAN
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00
Area di servizio: Italia