Informativa sulla privacy

1. Riferimenti normativi e principi del trattamento

La presente Informativa sulla privacy disciplina il trattamento dei dati personali effettuato tramite il sito web.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalle seguenti disposizioni:

  • Regolamento (UE) 2016/679 — Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR);

  • Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 — Codice in materia di protezione dei dati personali, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101;

  • Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, relativo ai servizi della società dell'informazione e al commercio elettronico;

  • Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 — Codice del consumo, per le disposizioni relative ai rapporti con i consumatori.

Ai sensi dell'articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679, i dati personali sono trattati secondo i principi di:

  • liceità, correttezza e trasparenza;

  • limitazione della finalità;

  • minimizzazione dei dati;

  • esattezza;

  • limitazione della conservazione;

  • integrità e riservatezza;

  • responsabilizzazione del titolare del trattamento.

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime.

Trattiamo soltanto i dati necessari per il funzionamento del sito web e per la fornitura dei servizi del nostro negozio.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è il nostro negozio, in qualità di operatore del sito web, secondo la definizione prevista dall'articolo 4, punto 7, del Regolamento (UE) 2016/679.

Le richieste relative al trattamento dei dati personali possono essere inviate utilizzando i recapiti riportati nella Sezione 10 della presente Informativa.

3. Categorie di dati personali e finalità del trattamento

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per utilizzare il sito web e fornire i servizi disponibili.

Le categorie di dati trattati possono comprendere:

  • informazioni necessarie alla gestione degli ordini;

  • informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti;

  • dati relativi alla spedizione e alla consegna;

  • comunicazioni inviate al servizio clienti;

  • dati tecnici relativi all'utilizzo e alla sicurezza del sito web;

  • dati statistici aggregati relativi all'utilizzo del sito web.

Il trattamento viene effettuato principalmente per:

  • gestione degli ordini e delle consegne;

  • elaborazione e verifica dei pagamenti;

  • assistenza clienti;

  • gestione di cancellazioni, resi e rimborsi;

  • esecuzione degli obblighi contrattuali;

  • adempimento degli obblighi contabili, fiscali e di tutela dei consumatori;

  • prevenzione di accessi non autorizzati, frodi e utilizzi impropri;

  • miglioramento della funzionalità e della sicurezza del sito web.

4. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato conformemente all'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679.

Le basi giuridiche utilizzate comprendono:

  • articolo 6, paragrafo 1, lettera a): consenso del cliente, quando il trattamento richiede una manifestazione libera, specifica, informata e inequivocabile;

  • articolo 6, paragrafo 1, lettera b): trattamento necessario all'esecuzione di un contratto di cui il cliente è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali richieste dal cliente;

  • articolo 6, paragrafo 1, lettera c): trattamento necessario per adempiere un obbligo legale;

  • articolo 6, paragrafo 1, lettera f): trattamento necessario per perseguire un legittimo interesse del nostro negozio, compresi la sicurezza del sito web, la prevenzione delle frodi e la tutela dei nostri diritti, quando non prevalgono gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali del cliente.

Quando il trattamento è basato sul consenso, il cliente può revocarlo in qualsiasi momento ai sensi dell'articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Periodo di conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per il rispetto degli obblighi legali.

  • I dati necessari alla gestione degli ordini vengono conservati per il periodo necessario all'esecuzione del contratto e successivamente per la gestione di eventuali richieste, contestazioni o obblighi legali.

  • Le scritture contabili e la documentazione soggetta all'articolo 2220 del Codice civile italiano vengono conservate per 10 anni dalla data dell'ultima registrazione.

  • I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino al termine previsto per la specifica finalità, se precedente.

  • I dati tecnici necessari alla sicurezza del sito web vengono conservati per un periodo proporzionato alla finalità di prevenzione, individuazione e gestione degli incidenti di sicurezza.

Alla scadenza dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che un'ulteriore conservazione sia necessaria per adempiere un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto.

6. Diritti del cliente

Il cliente può esercitare i diritti riconosciuti dagli articoli 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679, nei casi e alle condizioni previsti dagli stessi articoli.

Tali diritti comprendono:

  • articolo 15: diritto di accesso ai dati personali;

  • articolo 16: diritto di rettifica dei dati inesatti;

  • articolo 17: diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti dal GDPR;

  • articolo 18: diritto alla limitazione del trattamento;

  • articolo 20: diritto alla portabilità dei dati;

  • articolo 21: diritto di opposizione al trattamento;

  • articolo 22: diritto a non essere sottoposto, nei casi previsti, a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sul cliente;

  • articolo 7, paragrafo 3: diritto di revocare il consenso precedentemente prestato.

Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 10.

7. Misure di sicurezza

Per proteggere i dati personali adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio conformemente all'articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

Le misure comprendono, ove appropriate:

  • protezione contro accessi non autorizzati;

  • prevenzione della perdita, distruzione, modifica o divulgazione non autorizzata dei dati;

  • limitazione dell'accesso ai dati alle sole persone autorizzate;

  • gestione e controllo delle autorizzazioni di accesso;

  • aggiornamento periodico dei sistemi di sicurezza;

  • procedure destinate a garantire la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei sistemi utilizzati per il trattamento.

Le persone che operano sotto l'autorità del titolare o del responsabile possono essere espressamente autorizzate a svolgere specifici compiti relativi al trattamento secondo l'articolo 2-quaterdecies del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

8. Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali vengono comunicati esclusivamente ai soggetti necessari al funzionamento del sito web e alla fornitura dei servizi richiesti.

Tali soggetti possono comprendere:

  • prestatori di servizi di pagamento;

  • vettori e fornitori di servizi di trasporto e logistica;

  • fornitori di hosting e infrastrutture informatiche;

  • fornitori tecnici e di sicurezza;

  • consulenti contabili, fiscali o legali quando necessario.

Quando un fornitore tratta dati personali per conto del nostro negozio in qualità di responsabile del trattamento, il rapporto viene disciplinato mediante un contratto o altro atto giuridico conforme all'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

I dati personali non vengono venduti né utilizzati per finalità non compatibili con quelle indicate nella presente Informativa.

9. Reclami

Il cliente che ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi il Regolamento (UE) 2016/679 può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, ai sensi dell'articolo 77 del GDPR e degli articoli da 140-bis a 143 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

Il reclamo può essere presentato al:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia, 11
00187 Roma, Italia

La presentazione del reclamo non limita gli altri rimedi amministrativi o giudiziari riconosciuti al cliente.

Il cliente può inoltre contattare il servizio clienti del nostro negozio per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali.

10. Contatti

E-mail: supportdesk@falendadecor.com
Telefono: +81 (801) 523 82 52
Indirizzo: CORE MANSION MOMOCHI PREGIO 105, 1-25-42 MOMOCHI, SAWARA-KU, FUKUOKA, FUKUOKA 814-0006, JAPAN
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00
Area di servizio: Italia